Política de privacidade

Última atualização: 14 de agosto de 2026

O Retorno Capital valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações de todas as pessoas que acessam seu site, entram em contato com a empresa ou utilizam seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.

Ao acessar este site ou fornecer seus dados por meio de nossos formulários e canais de atendimento, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

Razão social: AMERICA PACK COMERCIO, REPRESENTACOES E PARTICIPACOES LTDA
Nome fantasia: Retorno Capital
CNPJ: 66654401000173
Endereço: Rua boa vista, 255 – Jardim Santa Marta, Santana do Parnaíba, SP
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: suporte@retorno-capital.com
Site: https://retorno-capital.com/

O Retorno Capital é responsável por definir as finalidades e os meios utilizados no tratamento dos dados pessoais coletados em seus canais.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Os dados coletados dependem da forma como o usuário utiliza o site e interage com o Retorno Capital.

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

Quando o usuário preenche um formulário, solicita atendimento, pede informações ou entra em contato com a empresa, podemos coletar:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Cidade e estado;
Empresa e cargo, quando aplicável;
Informações incluídas voluntariamente em mensagens;
Dados necessários para compreender e atender à solicitação realizada.

O usuário deve evitar inserir em campos abertos informações pessoais excessivas ou que não sejam necessárias para o atendimento solicitado.

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Sistema operacional;
Navegador utilizado;
Páginas acessadas;
Data e horário dos acessos;
Tempo de permanência no site;
Origem do acesso;
Interações realizadas nas páginas;
Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações ajudam o Retorno Capital a compreender como o site é utilizado, identificar problemas técnicos, melhorar a experiência de navegação e avaliar o desempenho de seus conteúdos e campanhas.

2.3. Dados recebidos por outros canais

Também poderemos receber dados pessoais quando o usuário entrar em contato por telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais, anúncios, páginas de campanha ou plataformas de parceiros.

Quando o atendimento continuar em um ambiente pertencente a terceiros, o tratamento das informações também poderá estar sujeito às políticas de privacidade da respectiva plataforma.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Responder solicitações e mensagens;
Entrar em contato com usuários interessados nos serviços do Retorno Capital;
Prestar informações sobre produtos, serviços e soluções;
Agendar reuniões ou atendimentos;
Elaborar propostas comerciais;
Manter e desenvolver o relacionamento com clientes e potenciais clientes;
Enviar comunicações institucionais, informativas ou comerciais, quando permitido;
Personalizar conteúdos e melhorar a experiência no site;
Analisar o desempenho de páginas, conteúdos e campanhas;
Mensurar acessos, conversões e resultados de publicidade;
Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
Proteger os direitos e os interesses legítimos do Retorno Capital e de terceiros.

O Retorno Capital não utilizará os dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política sem adotar as medidas exigidas pela legislação.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Consentimento do titular;
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse do Retorno Capital ou de terceiros, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
Proteção do crédito, quando aplicável;
Outras hipóteses autorizadas pela legislação.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e do contexto de cada operação de tratamento.

5. Uso de cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. Eles podem ser utilizados para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências, compreender a utilização das páginas e mensurar campanhas.

O site poderá utilizar as seguintes categorias:

Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento, a segurança e a disponibilização das funcionalidades básicas do site. Por esse motivo, não podem ser desativados pelo sistema de preferências.

Cookies de funcionalidade

Permitem que o site memorize determinadas escolhas e preferências do usuário, melhorando a experiência de navegação.

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e se ocorrem falhas durante a navegação.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para mensurar campanhas, limitar a repetição de anúncios e apresentar publicidade mais relevante, conforme as preferências de consentimento do usuário.

Sempre que exigido pela legislação, cookies não essenciais somente serão ativados após a manifestação de consentimento do usuário.

O usuário poderá revisar ou alterar suas preferências por meio do recurso “Gerenciar cookies”, disponível no site, ou pelas configurações do próprio navegador. A desativação de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades.

6. Google Analytics

Este site poderá utilizar o Google Analytics, ferramenta fornecida pelo Google, para coletar informações estatísticas sobre a utilização das páginas.

O Google Analytics poderá utilizar cookies e identificadores semelhantes para coletar informações como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, localização aproximada e origem do acesso.

Esses dados são utilizados para analisar o desempenho do site, melhorar conteúdos e compreender o comportamento geral dos visitantes. O Retorno Capital não deve encaminhar ao Google Analytics informações que identifiquem diretamente o usuário, como nome, e-mail, telefone ou CPF.

Mais informações sobre como o Google utiliza dados provenientes de sites e aplicativos podem ser consultadas em:

Política do Google sobre dados de sites e aplicativos

O usuário também pode consultar as opções de privacidade e controle disponibilizadas pelo Google:

Google My Ad Center

7. Google Ads e publicidade digital

O Retorno Capital poderá utilizar ferramentas do Google Ads para divulgar seus serviços, mensurar conversões e avaliar o desempenho de campanhas.

Essas ferramentas podem utilizar cookies ou outros identificadores para registrar ações realizadas no site após a interação do usuário com um anúncio.

Quando habilitados e permitidos pelas escolhas de consentimento, recursos de remarketing poderão ser utilizados para apresentar anúncios relacionados aos conteúdos ou serviços consultados anteriormente.

O usuário pode gerenciar a personalização de anúncios diretamente nas configurações do Google:

Google My Ad Center

Também poderão ser utilizadas plataformas de publicidade e análise de outras empresas. Nesses casos, o tratamento de dados estará sujeito às configurações de consentimento do site e às políticas das respectivas plataformas.

8. Compartilhamento de dados pessoais

O Retorno Capital poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

Empresas responsáveis pela hospedagem e manutenção do site;
Fornecedores de tecnologia, armazenamento e segurança;
Plataformas de atendimento, CRM e automação de marketing;
Ferramentas de análise, mensuração e publicidade;
Prestadores de serviços contratados para apoiar as atividades da empresa;
Escritórios de contabilidade, advocacia, auditoria ou consultoria;
Autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
Empresas envolvidas em reorganizações societárias, fusões, aquisições ou operações semelhantes, respeitada a legislação.

Os fornecedores somente deverão tratar os dados necessários para a execução dos serviços contratados e de acordo com obrigações de segurança e confidencialidade.

O Retorno Capital não comercializa dados pessoais.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, análise, hospedagem, publicidade ou armazenamento poderão manter servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados, observadas as exigências da LGPD e as medidas adequadas para a proteção das informações.

10. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, atender obrigações legais ou regulatórias, preservar registros de atendimento, executar contratos e permitir o exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses de conservação autorizadas pela legislação.

11. Segurança das informações

O Retorno Capital adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes. Por isso, o usuário também deve tomar precauções, como manter seus dispositivos atualizados, utilizar conexões seguras e não compartilhar senhas ou códigos de acesso.

Caso seja identificado um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação.

12. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger o próprio titular, o Retorno Capital poderá solicitar informações adicionais que permitam confirmar a identidade da pessoa responsável pelo pedido.

As solicitações deverão ser encaminhadas para:

[E-MAIL DE PRIVACIDADE OU CANAL DE ATENDIMENTO LGPD]

O exercício dos direitos é gratuito e será analisado conforme os prazos e as condições estabelecidos pela legislação.

13. Comunicações de marketing

Quando autorizado ou permitido pela legislação, o Retorno Capital poderá enviar informações institucionais, conteúdos, novidades, convites e comunicações comerciais.

O titular poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando o link de descadastramento presente nas mensagens ou entrando em contato pelo e-mail:

contato@retorno-capital.com

Mesmo após o cancelamento das comunicações de marketing, poderão continuar sendo enviadas mensagens necessárias para atendimentos, contratos, segurança ou cumprimento de obrigações legais.

14. Links para sites de terceiros

O site poderá apresentar links para páginas e serviços mantidos por terceiros.

O Retorno Capital não controla as práticas de privacidade desses ambientes e não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelo tratamento de dados realizado por terceiros. Recomendamos que o usuário consulte a política de privacidade de cada site acessado.

15. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços e conteúdos deste site não são direcionados especificamente a crianças.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados pessoais de crianças ou adolescentes, o Retorno Capital adotará as medidas necessárias para avaliar e, quando aplicável, eliminar as informações, observando a legislação vigente e o melhor interesse do titular.

16. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou relacionadas às atividades do Retorno Capital.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.

17. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Retorno Capital
E-mail: contato@retorno-capital.com
Telefone: 11 91707-4747
Endereço: Rua boa vista, 255 – Jardim Santa Marta, Santana do Parnaíba, SP